كيف تؤثر نظم المعلومات في المنظمات
ماهو الأثر
الأقتصادي لنظم المعلومات فى المنظمات والشركات؟
من وجهة نظر اقتصادية فإن تقنية المعلومات قللت التكلفة النسبية لرأسً المال وتكلفة المعلوماتكما يمكن النظر لتقنية المعلومات كعامل انتاج يمكنها ان ُتحٍل محل رأس المال التقليدي والعمالةوكلما انخفضت تكاليف تقنية المعلومات يمكنها ان تحل محل العمالة والتي تعتبر الأعلي تكلفة في مجال الأعمال.
نجحت تقنية المعلومات ايضا في تقليل تكلفة التحويل وهي التكلفة التي تدفعها الشركات عندما تشتري من الاسواق المنتجات التي لاتنتجها بنفسها-شبكات الحاسوب عملت علي تقليل هذه التكلفة وذلك للسرعة التي تتم بها الاعمال بين الشركات والموردين و كما ان الانترنت أتاح معرفة أدق التفاصيل عن الموردين واتاح المنافسة بينهم بغض النظر عن الوجود المكاني لهؤلاء الموردون أضف إلى ذلك أن تقنية المعلومات أدت إلى إنخفاض تكلفة الادارة الداخلية وذلك عن طريق الاستغناء عن كثير من المدراء الوسطيون والكتبة مما نتج عنه ارباحا أكثر
2-ماهو الأثر
السلوكي والتنظيمي لنظم المعلومات فى المنظمات والشركات؟
أشار علماء السلوك إلى أن تقنية المعلومات تعمل علي توسعة الهياكل البنائية للمنظمات وذلك لاتاحتها انتشار البيانات لتصل حتي صغار الموظفين مما يؤدي الي زيادة فاعلية الأدارة-نظم المعلومات ايضا ونظرا للكم الهائل من المعلومات التي توفرها تتيح اتخاذ القرار حتي في المستويات الدنيا من الادارة كما ان المدراء يمكنهم اتخاذ القرار بصورة سريعة كما انها تُوسٍع مظلة التحكم والرقابة والأشراف مما يُمكِن عدد قليل من المدراء من ادارة عدد هائل من الموظفين وبالتالي تقليل التكلفة الادارية
فهم مقاومة المنظمات للنظم:-
هنالك اربعة عوامل اساسية لفهم طبيعة مقاومة المنظمات للنظم وهي:-
أ-طبيعة الابتكار التفني
ب-بنية المنظمة
ج-ثقافة العاملين بالمنظمة
د-المهام التي تتاثر بالابتكار
شدة مقاومة التغيير في الكثير من المنظمات ادت الي فشل العديد من نظم المعلومات او عدم تاثيرها في رفع الكفاءة
المطلوبات لتصميم وفهم نظم المعلومات:-
هنالك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند تصميم نظام معلومات لمؤسسة ما وهي:-
1-البئية التي تعمل فيها المنظمة
2-بنية المنظمة:التخصص والروتين وعمليات الانشطة
3-ثقافة وسياسة المنظمة
4-نوع المنظمة وطريقة القيادة
5-المجموعات الاساسية التي سوف تتاثر بالنظام وسلوك العاملين في النظام
6-نوع المهام والقرارات وعمليات الانشطة التي صمم النظام ليخدمها
كيف يتم استخدام نظم المعلومات لتحقيق الميزة التنافسية؟
الشركات التي تعمل بصورة افضل من مثيلاتها من ناحية النمو وتحقيق الارباح يقال انها تمتلك مزايا تنافسية.الميزة التنافسية هي مزية تتفوق بها شركة ما علي اخري وعادة ماتكتسب عند اضفاء قيمة علي العميل اما عن طريق اسعار منخفضة او خدمات وفوائد ينالها العميل وذلك لتبرير السعر العالي للسلعة.نموذج بورتر التالي شرح لتحديد وتحليل قوي التنافس والتي تتكون من خمسة قوى وهي المنافسون التقليديون وخطر دخول شركات جديدة منافسة والتهديدات من قبل المنتجات والخدمات الجديدة وقدرة العملاء علي المساومة والتفاوض وقدرة الموردين علي المساومة والتفاوض-الشكل ادناه يوضح هذه القوي
 | |
| نموذج بورتر للمنافسة |
1-المنافسون التقليديون
كل الشركات تتشارك في الاسواق مع شركات منافسة اخري والتي غالبا ما تعمل علي تطوير نفسها وانتاج منتجات جديدة.
2-خطر دخول شركات جديدة منافسة
في الاقتصاديات الحرة هالك دائما شركات جديدة تدخل الاسواق-في بعض الصناعات هنالك عوائق دنيا وفي بعضها عوائق عليا.
3-التهديدات من قوة المنتجات البديلة
في اغلب الصناعات عادة مايوجد بدائل للمنتجات والسلع وفي حالة ارتفاع الاسعار مثلا فان الناس عادة مايغيرون ما اعتادوا عليه.فالتقنيات الحديثة تعمل علي انشاء بدائل علي الدوام وكلما ازدادت البدائل انخفضت الارباح وقل التحكم في الاسواق والاسعار.
4-قدرة العملاء علي المساومة والتفاوض
الشركات الرابحة تعتمد الي حد كبير علي مقدرتها في جذب العملاء والمحافظة عليهم.تزداد قوة العملاء كلما اصبح من السهل عليهم التحول الي منتجات ينتجها المنافسون.
5- قدرة الموردين علي المساومة والتفاوض
قوة الموردين في الاسواق يكون لها اعظم الأثر علي ارباح الشركات.كلما كان للشركة اكثر من مورد كلما استطاعت التحكم في الموردين .
ماهى استراتيجيات نظم المعلومات للتعامل مع قوي المنافسة؟
السؤال الذي يطرح نفسه هو ماذا تفعل الشركات عندما تواجه بهذه القوي التنافسية؟ الاجابة تكمن في اربعة استراتيجيات يمكن تدعيمها وتمكينها وهي:قيادة منخفضة التكاليف وتنويع المنتجات والتركيز علي الاسواق الغير مطروقة وكسب ولاء العملاء والموردون
1-قيادة منخفضة التكاليف
تهدف هذه الاستراتيجية الي الوصول الي (المنتج الاقل تكلفة) استخدام تقنية المعلومات يمكن ان يسهم في خفض تكلفة القيادة وتكلفة العمليات
2-تنويع المنتجات
تستخدم نظم المعلومات لتمكين خدمات جديدة ومنتجات وتنويع وتجويد شكل المنتج او الخدمة
3-التركيز علي الاسواق المتخصصة
يمكن عن طريق استخدام نظم المعلومات التركيز علي اسواق معينة وخدمتها بطرق اجود من المنافسين-نظم المعلومات لها القدرة علي التركيز علي اسواق معينة وذلك عن طريق تحليل الكم الهائل من البيانات عن العملاء حيث يمكن عن طريق التحليل معرفة نماذج الشراء للعملاء والاذواق ةالاشياء المفضلة لديهم.كما يمكن معرفة اكثر الفئات العمرية شراء واماكن الشراء وغيرها من المعلومات الاخري التي تمكن الشركة من خدمة العميل بالطريقة التي يحبذها
4-تقوية ولاء العملاء والموردين
يمكن عن طريق استخدام تقنية المعلومات تقوية ولاء العملاء والموردين فمثلا امازون تحفظ الاشياء المفضلة للعميل وتقترح عليه شراء اشياء مشابهة للتي يفضلها.اذا زادت قوة مساومة العملاء فهذا يؤدي الي انخفاض اسعار السلعة المعنية او توقف العملاء عن شرائها واذا زادت قوة مساومة الموردين فهذا ايضا يؤدي الي ارتفاع الاسعار
5-اتباع استراتيجية ابتكارية
اتباع طرق جديدة واستراتيجية للقيام بالاعمال.مثللا تغيير عمليات النشاط المرتبطة بالانتاج والتوزيع
6-اتباع استراتيجيات تحالف
تاسيس صلات اعمال جديدة وذلك بالتحالف مع المنافسين والموردين والعملاء وقد يتضمن هذا الاتصال الدمج او المشاركة او الشراء او تاسيس قنوات توزيع اخري مع الشركات عبر الاتفاقيات
الجدول ادناه يوضح كيفية استخدام تقنية المعلومات لتطبيق القوي التنافسية الخمسة
|
|
|
تقليل التكاليف:- أستخدم تقنية المعلومات بكثرة في حتي تقوم بتخفيض تكلفة انشطة الأعمال أستخدم تقنية المعلومات لخفض تكلفة العملاء والموردين
|
|
تنويع المنتجات:- اضف خصائص تقنية معلومات جديدة حتي تميز المنتجات والخدمات استخدم تقنية المعلومات لخفض الميزة التنافسية للمنافسين استخدم خصائص تقنية المعلومات لتركيز وتسليط الضوء علي المنتجات والحدمات في الاسواق المعينة المختارة |
|
أبتكر:- أضف تقنية المعلومات كعنصر في المنتجات والخدمات أنشي اسواق جديدة فريدة من نوعها او اسواق متخصصة بمساعدة تقنية المعلومات قم باجراء تغييرات جذرية علي عمليات النشاط التي سوف تؤدي الي تخفيض التكلفة باستخدام تقنية المعلومات مثلا اعمل علي تحسين الجودة او الكفاءة او خدمات العملاء او تقصير دورة التسويق |
|
النمو:- أستخدم تقنية المعلومات لادارة الفروع العالمية والمحلية للشركة أستخدم تقنية المعلومات لاحداث التنويع والتكامل في الخدمات والمنتجات |
|
تنمية الشراكات:- أضف شركاء افتراضيين عن طريق استخدام تقنية المعلومات ارتبط بالانظمة التي تعمل علي دعم الشراكات الاستراتيجية مع العملاء والموردين وغيرهم |
|
|
ماهو اثر الأنترنت علي المزايا التنافسية؟
عملت الانترنت علي زيادة حدة المنافسة بين الشركات-وبما انها متاحة للجميع فقد عملت علي تسهيل المنافسة بين المتنافسين واتاحت للمنافسين الجدد الدخول للاسواق-اتاحة المعلومات سهلت علي العملاء عملية البحث عن الاسعار وايجاد السعر الافضل-كما ان الانترنت قد وضعت النهاية لبعض الاعمال مثل الصحف وطباعة الكتب ووكالات السفر واثرت عي العديد من الاعمال في مجال الاتصالات والبرمجيات وبيع وتوزيع الموسيقي-بالرغم من ذلك فان الانترنت فتحت اسواقا جديدة وشكلت الاساس لالاف المنتجات والخدمات ونماذج العمل وفتحت افاقا جديدة لبناء علامات تجارية لاقت القبول من قبل العديد من العملاء .اذن يمكن النظر للانترنت كعامل تحويلي لمختلف الصناعات كما اجبرت الشركات علي تغيير طريقة عملها
